Vaga de Coordenador de operações
1 vaga: | Publicada em 04/05
- A Combinar
Sobre a vaga
Somos uma empresa em constante crescimento e estamos em busca de um Coordenador de
Operações para liderar e coordenar uma equipe de sustentação, cliente do segmento
financeiro. Se você é apaixonado por liderar equipes, tem experiência com gestão
de SLA e faturamento mensal, e está familiarizado com métodos ágeis de gestão de
projetos, esta pode ser a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades:
Liderar e coordenar equipes de sustentação, garantindo o cumprimento de SLAs e a
qualidade dos serviços prestados;
Gerenciar o faturamento mensal, garantindo a precisão e a integridade dos dados;
Apresentar resultados mensais para a alta administração, comunicando o desempenho
das operações e propondo melhorias;
Atuar como ponto focal para questões relacionadas ao gerenciamento de tickets,
garantindo a resolução eficiente e oportuna de problemas;
Utilizar metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, para otimizar processos e
aumentar a eficiência operacional;
Supervisionar sistemas de informação, garantindo sua integridade e segurança.
Requisitos Obrigatórios:
Formação superior completa em área relacionada, com diploma reconhecido pelo MEC;
Experiência como coordenador de equipes de TI;
Experiência com gestão de times de sustentação e controle de SLA;
Experiência com faturamento mensal e apresentação de resultados mensais.
Requisitos Desejáveis:
Experiência prévia como Ticket Manager;
Conhecimento da metodologia PMBOK de gestão de projetos;
Familiaridade com metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e Lean;
Certificação Professional Scrum Master (PSM I) emitida pela Scrum.Org ou Certified
Scrum Master (CSM) emitida pela Scrum Alliance;
Experiência em supervisão de sistemas de informação. Formação superior completa em área relacionada, com diploma reconhecido pelo MEC;
Experiência como coordenador de equipes de TI;
Experiência com gestão de times de sustentação e controle de SLA;
Experiência com faturamento mensal e apresentação de resultados mensais.