Vaga de Coordenador de Planejamento - São Paulo/ SP

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Construir o planejamento do FM (First Mile - Transporte) através do contato direto com as áreas de interface, envolvidas no processo logístico, para garantir o alinhamento de expectativas, a disponibilização e utilização otimizada da capacidade operacional e desenvolvimento de soluções para os desvios encontrados; Ser responsável pelo planejamento/roteirização de operações de first mile a nivel regional; Desenvolver a estrutura de controle operacional, que auxilia a garantir a correta execução das atividades operacionais a partir das informações obtidas no planejamento operacional; Garantir a avaliação dos processos operacionais críticos, com o objetivo de diminuir as perdas operacionais e adotar ações corretivas que reduzam impactos à cadeia logística de first mile; Atuar na identificação, planejamento e viabilização de treinamentos técnicos e comportamentais para o desenvolvimento da equipe, visando a manutenção de um ambiente de trabalho pautado pela comunicação, respeito, cooperação e de constante busca pela inovação e conhecimento; Identificar, priorizar, planejar e coordenar a execução de projetos de melhoria, através da utilização de ferramentas de controle e gestão de projetos, envolvendo o time e avaliando os indicadores de evolução, visando garantir boa performance operacional e a melhoria contínua dos processos existentes.