Vaga de Coordenador Suporte de Sistemas (Madrugada)

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós! Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários, procurando retornar de forma clara sobre os atendimentos, garantindo a satisfação dos usuários.Estar em contato com áreas de suporte para priorizar atendimentos, e monitorar fila de atendimento e prioridade conforme impacto no negócio.Pedir apoio para áreas de negocio e TI quando um atendimento impactar nos processos, para não gerar atrasos e custos desnecessários.Apoiar/Ensinar/Treinar a equipe nas tratativas dos incidentes/solicitações, de forma que tenhamos produtividade e qualidade..    Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos).Interagir com as equipes de desenvolvimento para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações dos usuários.Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, Educa e outros) oferecidos pela empresa.Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.Responsável em agendar férias, alinhando com gerente.Controlar registro de ponto, banco de horas.Gestão da equipe com relação a desempenho, horários, feedback, etc. Ajudar no planejamento e execução dos planos de desenvolvimento da equipe. Ensino Superior Completo em áreas de Tecnologia;Pós Graduação é um diferencial;Ser um facilitador para o time e comprometido com a entrega de resultadosExperiência em Gestão de Pessoas e projetos;Conhecimento em MSProjetc, Vision, Modelagem de dados;