Vaga de Coordenadora de Gestão de clientes (Bko e Migração)

" Acompanhar os processos de migração, adesão, renovação e rescisão dos contratos de fornecimento de energia. " Controlar e acompanhar os indicadores de qualidade, performance e resultados das equipes de migração e back office. " Elaborar e analisar relatórios gerenciais, financeiros e regulatórios do mercado livre de energia. " Garantir o cumprimento das normas, leis e regulamentações do setor elétrico. " Implementar e aprimorar as ferramentas, sistemas e metodologias de gestão de dados, informações e conhecimento. " Liderar e desenvolver as equipes, aplicando feedbacks e treinamentos. " Liderar as reuniões de alinhamento com a equipe de migração e back office. " Realizar o fechamento mensal dos Contratos de Energia e enviar as informações completas de faturamento para os geradores e comercializadoras no início do mês. " Validar o formulário para Declaração da DEVEC para envio aos clientes. " Analisar auditoria da fatura de uso e tomar ações para melhor otimização da operação do cliente e sinalizar para assistente do Back Office envio de e-mails sobre a fatura de uso: ultrapassagem de demanda, reativo elevado, liminares aplicadas, diferenças. " Manter atualizada a base de faturamento mensal da área de Back Office, considerando as novas contratações e renegociações realizadas pelas áreas Front e Middle. " Manter atualizada a base de faturamento mensal da área de Back Office, considerando as novas contratações e/ou renegociações realizadas pelas áreas Front e Middle. " Validar os relatórios do painel de resultados mensais dos clientes. " Validar o relatório de gestão acumulado dos grupos. Validar o formulário Pré-Fatura com provisão dos custos do cliente elaborado pelo analista e a ser enviado pela assistente. " Validar Planner mensal, elaborado pelo Estagiário e a ser enviado pelo Estagiário. Modelo Híbrido - 1 vez na semana home office. Local: Rio de Janeiro - Centro - Presencial ou São Paulo - Jardim Paulista - Presencial Ensino superior completo -Experiência na área de comercialização de energia; - Experiência com gestão de pessoas; - Experiência com a área de Back Office e/ou Migração.