Vaga de Customer Service – Cotia/SP

ATIVIDADES " Acompanhar e ajudar os clientes, proporcionando uma boa experiência de atendimento, por meio da gestão das ferramentas e acompanhamento dos atendimentos e de suas soluções " Garantir resolução dos chamados via e-mail, chat e telefone, dentro do SLA estipulado " Realizar o tracking do pedido desde a sua entrada até sua entrega " Interagir com as áreas internas: PCP, produção, expedição, comercial e financeiro " Reportar status do pedido para o cliente REQUISITOS  Formação superior em Adm, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas  Experiência anterior na área de Atendimento ou Customer Service  Desejável experiência anterior em marketplaces, gráficas ou segmentos afins