Vaga de Customer Service

A Facilita Jurídico é líder em soluções tecnológicas inovadoras para o mercado jurídico. Estamos em busca de profissionais comprometidos e entusiasmados para proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Descrição da Vaga: Como Assistente de Suporte ao Cliente, você será o ponto de contato principal para os usuários da nossa plataforma. A sua missão é garantir a satisfação total dos nossos clientes através de um atendimento excepcional via WhatsApp, telefone e e- mail. Principais Responsabilidades: Prestar atendimento ao cliente com excelência e eficiência. Auxiliar os usuários no manuseio da plataforma, incentivando o uso completo de suas funcionalidades. Renovar os planos dos clientes, com uma meta clara para as vendas de renovação. Gerenciar objeções e insatisfações dos clientes, transformando desafios em satisfação. Cumprir o horário de trabalho remoto das 8h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira. Participar do plantão remunerado aos sábados, conforme escala mensal, e uma vez por semana trabalhar das 18h às 20h00. Bater metas de vendas, utilizando habilidades de persuasão e engajamento para estimular os clientes. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente em canais digitais é um diferencial. Conhecimento obrigatório em sistemas de CRM. Para se candidatar: Se você está preparado para assumir este desafio e contribuir para o crescimento contínuo da Facilita Jurídico, te convidamos a participar do nosso processo seletivo que consiste em: Gravar um video Grave um vídeo se apresentando (nome completo, onde mora, se tem filhos, idade), nos fale sobre sua experiência profissional, como lida com ligações onde o cliente está insatisfeito e quer reembolso dos valores pagos. Escreva um pitch que será enviado por whatsapp para que o cliente renove seu pacote de serviços com a Facilita Jurídico Responda o formulário abaixo e insira seu currículo, vídeo e pitch de vendas. Link para o formulário: Ihttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdLCpNCVL VzjyR42ViBuF4QMmoGV5pnH_Pc1VdSwY1L3pdFXw/viewform? usp=sf_link H Estamos ansiosos para expandir nossa equipe com talentos que compartilham da nossa visão de excelência no atendimento ao cliente! Excelente habilidade de comunicação e escuta ativa. Capacidade de lidar com metas e impulsionar vendas. Capacidade de reverter cenários negativos de insatisfação dos clientes. Oferecemos: Salário fixo de R$ 2.500,00 com potencial de ganhos de até R$ 6.000,00 incluindo comissões. Benefícios incluem 10 dias de férias. Regime de contratação PJ.