Vaga de Customer Service

A Camisetas Rápido, líder em personalização de camisetas de alta qualidade com entrega para todo o Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com clientes espalhados por todo o Brasil, somos reconhecidos pela solidez, confiança e pela utilização dos melhores equipamentos de reprodução e personalização. Agora, queremos expandir nosso time com alguém que compartilhe da nossa paixão por excelência no atendimento e sucesso do cliente. Responsabilidades: Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e assegurando sua satisfação com nossos produtos e serviços. Identificar oportunidades de crescimento e colaborar com as equipes de vendas e marketing para promover a retenção e a expansão dos negócios. Gerenciar e resolver proativamente as questões dos clientes, garantindo uma experiência positiva em todas as interações. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e estratégias de atendimento ao cliente. Requisitos: Experiência prévia em Customer Success, suporte ao cliente ou áreas relacionadas, preferencialmente em ambientes de e-commerce ou indústria criativa. Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita. Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz. Capacidade de trabalhar de forma independente, com um forte senso de iniciativa e responsabilidade. Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente. Oferecemos: Ambiente de trabalho dinâmico e inovador. Oportunidade de crescimento profissional. Remuneração competitiva e benefícios. Se você é movido por desafios, tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a qualidade, Camisetas Rápido é o lugar certo para você! Qualificações Necessárias: Formação Educacional: Graduação completa em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas. Experiência Profissional: Experiência em posições de Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas, preferencialmente em empresas do setor de e-commerce ou serviços. Habilidades Técnicas: Proficiência em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) para gestão e análise de relacionamento com clientes. Conhecimento em ferramentas de suporte ao cliente, como sistemas de tickets, chat online e plataformas de e-mail marketing. Capacidade de interpretar dados de satisfação do cliente e métricas de desempenho para orientar decisões estratégicas. Habilidades Comunicativas: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com habilidade para comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e equipe interna. Proficiência em português, com boa gramática e ortografia. Conhecimento em inglês é um diferencial. Competências Interpessoais: Forte habilidade em construir e manter relacionamentos positivos com clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. Capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciando múltiplas demandas de forma eficaz e mantendo a qualidade do atendimento. Excelente habilidade de resolução de problemas, com uma abordagem proativa para identificar e resolver questões que possam impactar a experiência do cliente. Localização e Disponibilidade: Disponibilidade para trabalho 100% presencial na Zona Leste de São Paulo, próximo à estação Patriarca do metrô (Linha Vermelha). Preferencialmente residir na Zona Leste ou ter fácil acesso à região.