Vaga de Customer Service

Customer Service ou Customer Sucess. Realizar as boas-vindas dos novos clientes para que eles entendam e concluam os nossos cursos online. Acompanhar o aluno durante o curso para identificar pontos de atrito, inatividade ou outras áreas que possam exigir atenção. Coletar feedback regularmente para entender as necessidades, preocupações e sugestões dos clientes. Garantir que os clientes vejam valor contínuo no curso, incentivando-os a renovar contratos ou assinaturas. Identificar clientes inadimplentes. Desenvolver tutoriais de cada curso para os alunos. Identificar oportunidades para oferecer mais valor ao cliente, seja através de upgrades ou produtos complementares. Representar a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que seus feedbacks e necessidades sejam considerados em decisões de produto e estratégia. Uso de computador, planilhas, sistemas, CRM, telefone, whatsapp e apresentar relatórios dos alunos para a empresa Experiência prévia no relacionamento de cliente Requisito espanhol intermediário
Idioma: Espanhol - Intermediário