Vaga de Customer Success Intern | PR Intelligence

Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio  e que estão sempre em evolução. Informações adicionais: Monitorar e reportar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o time; Conhecer o produto e ecossistema, além de saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência; Elaborar conteúdos que serão apresentados ao cliente - de insights e planos de ação; Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa; Relacionar-se com equipes internas, contribuindo na orquestração das entregas e os prazos acordados com o cliente. Experiência anterior em consultorias de Comunicação e Planejamento para ou de grandes empresas; Experiência em grandes empresas, especialmente na área de Comunicação. Conhecimento de estatística e tecnologias de análise de dados (SQL, Python, R, ou similares); Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios; Metodologia ágil ou Scrum. Cursando graduação ligada a área de Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Marketing/Publicidade); Experiência em Excel - facilidade em trabalhar com dados e números; Interesse e facilidade para atuação no universo de dados; Raciocínio estratégico e resolutivo; Valorização do relacionamento com o cliente. Experiência anterior em consultorias de Comunicação e Planejamento para ou de grandes empresas; Experiência em grandes empresas, especialmente na área de Comunicação. Conhecimento de estatística e tecnologias de análise de dados (SQL, Python, R, ou similares); Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e conhecimento de problemas de negócios; Metodologia ágil ou Scrum.