Vaga de Customer Success Jr.

Acompanhar e monitorar os clientes durante toda a sua jornada através de relacionamento consultivo e pró ativo. Realizar o Onboarding, sanando as dúvidas em relação ao produto e se certificando de que as expectativas estejam alinhadas; Realizar análise estratégica dos clientes da carteira, entendendo perfil dos usuários, influenciadores e decisores,e suas necessidades com o objetivo de melhorar nos indicadores-chave como upsell, churn, satisfação, nps, LTV, health score da carteira gerenciada. Ser a pessoa promotora interna das necessidades dos clientes; Identificar oportunidades para a realização de melhorias de aderência de soluções; Buscar entender as complexidades de relacionamento do ambiente dos nossos clientes para otimização das nossas soluções; Ser expert em nossa solução para desenvolver junto ao cliente o melhor caminho para atingir os objetivos Ser o ponto focal entre cliente e empresa atuando em demandas como suporte e cobrança. Curso Superior Completo ou Cursando; Conhecimentos Jurídicos especialmente trabalhista Experiência com a metodologia Customer Success/ Atendimento ao Cliente; Habilidade para organizar demanda e definir prioridades; Criatividade e iniciativa para solução em situações de conflito. Conhecimentos em CRM Bom relacionamento interpessoal. Pró atividade