Vaga de Customer Success (Ongoing)

Garantir a satisfação contínua dos clientes.Receber e gerenciar as demandas dos clientes de forma eficiente.Organizar e conduzir reuniões periódicas de acompanhamento do cliente.Manter contato proativo e constante com os clientes.Realizar comitês de resultados com os clientes.Realizar visitas aos clientes quando necessário.Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell.Identificar oportunidades de negócio para Cross e Up-Selling.Encaminhar demandas mais técnicas para os níveis apropriados;Assegurar e acompanhar a adoção do cliente com a ferramenta.Salário + Benefícios VR (R$29,00 por dia)VT ou vale combustível (cálculo realizado de acordo com o trajeto)GympassConvênio médico Coparticipativo Conhecimento do mercado de Cobrança.Excel intermediário (procv, cont.se, dinâmica...).Experiência em atendimento B2B.Boa comunicação escrita e oral.Capacidade analítica. Atendimento a clientes, Atendimento a fornecedores, Atendimento ao Cliente