Vaga de Customer Success

Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço oferecido pela empresa; Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência; Fazer as demonstrações de serviços para os clientes de forma estratégica; Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação; Acompanhar toda a jornada do cliente; Antecipar dúvidas dos clientes e, logo, propõe soluções; Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização; Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes; Diminuir a rotatividade de clientes; Colher feedbacks dos clientes; Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda; Estimular o up-selling; Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros. Ensino superior completo em Administração, Marketing ou Comunicação; Experiência com vendas e atendimento ao cliente; Experiência com monitoramento de indicadores de resultados; Inglês avançado.
Idioma: Inglês - Fluente