Vaga de Customer Success

Customer Success  A Royal Face é a maior rede de Harmonização Facial do Brasil, ela nasceu, se concretizou e cresceu a partir do sonho de facilitar o acesso a tratamentos estéticos inovadores e de qualidade. Nós acreditamos que estética facial e corporal é sinônimo de autoestima e, por sua vez, de saúde. Trabalhamos com a democratização dos procedimentos de alto padrão, realizados com os melhores produtos e pelos mais capacitados profissionais do mercado.Estamos em busca de um Customer Success para agregar no nosso time!  Customer Success  Principais Funções:- Desenvolvimento e implementação de estratégias para assegurar o sucesso do cliente; - Levantar e realizar análise de dados e dos processos da Jornada do Cliente; - Garantia de uma jornada positiva, personalizada e que supra a sua necessidade do cliente; - Monitoramento de análise dos resultados do NPS; - Desenvolver materiais criativos no Canva/PowerPoint; - Interagir com as demais áreas da empresa quando necessário, para garantir o sucesso do cliente. Requisitos necessários:- Experiência com atendimento ao cliente voltado a qualidade e solução de problemas; - Conhecimento em Pacote Office (Excel) e Canva; - Conhecimento em indicadores de atendimento será um diferencial; - Superior completo/cursando em Administração ou em áreas correlatas.