Vaga de Customer Success

Gestão de Conta: Atuar como ponto de contato principal para clientes, proporcionando experiências "Low Touch" e "Mid/High Touch". Colaborar com o time de vendas para otimizar a rentabilidade e negociações. Educação e Treinamento: Facilitar a utilização eficiente de nossos produtos/serviços. Fornecer treinamento personalizado e consultivo para maximizar a eficácia da plataforma. Monitoramento de Desempenho: Acompanhar métricas de desempenho e desenvolver estratégias para otimizar o sucesso do cliente. Resolução de Problemas: Abordar proativamente as preocupações dos clientes, colaborando com equipes internas para rápida resolução. Comunicação: Manter comunicação regular com os clientes, fornecendo atualizações e relatórios sobre o progresso. Alinhar-se constantemente com parceiros internos (equipe comercial e de produtos). Desenvolvimento de Casos de Sucesso: Identificar e desenvolver casos de sucesso, compreendendo as necessidades dos clientes e acompanhando indicadores estratégicos. Ensino superior completo. Perfil consultivo. Conhecimento básico em Excel. Experiência anterior em Customer Success, Relacionamento com Cliente ou área comercial.