Vaga de Customer Sucess Jurídico - B2C - PJ - Zona Sul, Porto Alegre

Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Customer Sucess, voltado para o setor jurídico de reconhecimento de cidadania europeia.  O candidato ideal terá experiência sólida em atividades de comunicação ativa, receptiva e proativa com o cliente, além de habilidades administrativas essenciais para apoiar eficientemente o setor de pesquisa e o setor de montagem de processos.   Vaga híbrida após o período de experiência. Responsabilidades: Comunicação receptiva, proativa e ativa dos clientes em etapa de pesquisa genealógica; Responsável pela comunicação receptiva, proativa e ativa dos clientes em etapa de processo judiciail, Comune e Portugueses que estão em montagem de pasta; Atendimento presencial, controle de e-mail; Responsável pelo andamento do grupo com os clientes, desde a etapa de pesquisa ao início do processo judicial; Envio de requerimentos e procurações; Acompanhamento de prazo do cliente para retorno dos documentos solicitados; Auditoria dos requerimentos e procurações; Controle e preenchimento de planilha de acompanhamento; Contato constante com setor de processos e de pesquisa; Boas-vindas aos clientes nos grupos de atendimento; Envio de cronograma inicial ao cliente; Recebimento de documentos presencialmente; Agendamento de reuniões e comunicação geral sobre o status dos processos; Cobrança de documentos pessoais, requerimentos e procurações; Informativo de recebimento/envio de documentos; Finalização de atendimento e encaminhamento do cliente a próxima etapa processual. Organização, Análise Situacional, Pacote Office, Auditoria de documentos, Comunicação