Vaga de Especialista de Infraestrutura II (Jira/Confluence)

Buscamos por um(a) profissional dinâmico(a) e motivado(a) que busque evoluir. Pois essa é a nossa missão: inovar sempre!Essa posição exige conhecimento técnico em Jira/Confluence, perfil colaborativo, atencioso e facilidade de relacionamento interpessoal. Local de trabalho: MorumbiExpediente: Segunda à Sexta - 09h às 18h Como um(a) Especialista de Infraestrutura II (Jira/Confluence) da Samsung SDS, você focará em: Ser responsável por atuar como Administrador Jira/Confluence, liderando a configuração e customização da plataforma para atender às necessidades específicas da organização;Ser responsável por criar customizações, adaptando a plataforma de acordo com os requisitos do projeto e melhores práticas;Garantir a administração eficiente do Jira, fornecendo suporte técnico, treinamento e documentação aos usuários;Colaborar com equipes multidisciplinares na análise de requisitos e definição de soluções;Estabeleça relacionamentos eficazes com a equipe do projeto, líderes de projeto nas áreas de negócios e TI;Desenvolver e implementar práticas, garantindo qualidade e satisfação do cliente;Ser responsável e acompanhar as atualizações da plataforma, compartilhar conhecimento e buscar constantemente inovações no contexto do Jira e do ecossistema Atlassian;Configurações de função de administrador do Jira/Confluence e compreensão das funções (webhook, aplicativo de entrada/saída, plugin, SMTP, SAML, avisos, etc.);Patch de segurança Jira/Confluence;Criação de fluxo de trabalho de demanda Jira/criação de projeto/gerenciamento de usuários/gerenciamento de grupo, etc.);Solicitações de confluência (por exemplo, ajuste do escopo de alcance do espaço/criação de espaço/gerenciamento de usuários/gerenciamento de grupo, etc.);Solicitação e resposta VOC de alto nível (por exemplo, resolução de erros de criação e login de conta de usuário, resposta à autenticação 2FA);Monitoramento de status Jira/Confluence;Extração de dados de consulta ao banco de dados;Instalar e atualizar plug-ins;Relatórios semanais e consultas regulares; Como requisitos necessários, precisamos que você tenha: Superior Completo;Inglês Avançado;Experiência em participação em implementações complexas de Jira/Confluence, lidando com desafios específicos e integrando-o com outras ferramentas do ecossistema Atlassian;Experiência em liderança de equipes multidisciplinares e colaboração efetiva com stakeholders;Conhecimento de ferramentas adicionais do ecossistema Atlassian, como Confluence e Jira;Experiência em customização avançada de fluxos de trabalho, esquemas de emissão e configurações globais no Jira. E será um diferencial se tiver: Certificações avançadas, como Atlassian Certified System Architect ou Atlassian Certified Master.