Vaga de Especialista de projetos

RH Papéis e responsabilidadesSerá responsável por conduzir os projetos digitais e atuar junto com as áreas de TI e negócio, facilitando a comunicação e participando do desenho de soluções.Desenhar soluções que estejam alinhados com as metas corporativas e estratégia, assegurando a gestão eficiente de contratos e provedores.Conduzir projetos de automação e acompanhar todo roadmap de projetos de e-commerce, aplicativos e web, desde a concepção até a entrega, mantendo controle sobre contratos e provedores de automação.Acompanhar a gestão de Fornecedores: Responsável pela gestão de contratos e SLAs com provedores de serviços de automação, atendimento via Voz e Texto, assegurando o alinhamento com estratégias de negócio.Acompanhar o desempenho dos projetos implantados, mantendo contratos e fornecedores em conformidade.Avaliar e selecionar novas tecnologias e soluções para melhorar a eficiência.Garantir o alinhamento das expectativas de todos os stakeholder da Alloha Experiência com projetos digitais (envolvendo projetos de APP, WEB e automações RPA).Experiência com projetos de URA e atendimento via texto (chat e whatsapp).Habilidade em desenhar soluções digitais com mapeamentos de processos a serem automatizados.Experiência comprovada em gerenciamento de projetos, da concepção à entrega.Habilidade de manter controle sobre contratos e provedores de serviços.Excelente habilidade de comunicação interdepartamental.Experiência em negociação e gestão de contratos.Conhecimentos em estabelecer e manter SLAs (Service Level Agreements).Capacidade de alinhar projetos digitais com a estratégia corporativa.Participação ativa na definição de metas e objetivos de negócio.