Vaga de Especialista em Atendimento Recursos Humanos

Especialista em Atendimento Recursos Humanos Country: Brazil Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias. Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo. Temos uma vaga para você se tornar Especialista de Atendimento RH-CSC , onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área. Responsabilidades Realizar os atendimentos utilizando a ferramenta C3  chat de maneira cordial com foco na experiência do cliente Garantir a tabulação dos atendimentos realizados Atender os clientes apresentando informações e soluções assertivas Seguir o padrão e script de atendimento Identificar oportunidades de melhoria junto às esteiras para mitigar acionamentos Identificar oportunidades de conteúdo Atendimento simultâneo em 3 janelas Habilidades Lidar com diferentes temas no dia a dia de Recursos Humanos; Boa capacidade de solução de problemas Comunicação clara, empática Habilidade com comunicação escrita Entendimento abrangente dos processos Flexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de gestores Conhecimentos Excel intermediário Ter trabalhado com atendimento Ter atuado com temas de Recursos Humanos; Você vai se identificar com a gente se tiver: Think Customer  Penso no Cliente Embrace Change  Impulsiono a mudança Act Now  Atuo com rapidez Move Together  Trabalho em equipe Speak Up  Falo abertamente E aí? Quer potencializar sua carreira? Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos? Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente! #AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools Benefícios: ¡Assistência Médica e Odontológica; ¡Seguro de Vida; ¡Vale Transporte; ¡Auxílio Refeição; ¡Auxílio Creche/Babá; ¡DayOff Aniversário; ¡Credencial Sesc; ¡Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; ¡Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis: ¡Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção; ¡Gympass ou Totalpass; ¡BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho; ¡PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares; ¡Licença Maternidade e Paternidade". #LI-DNI The Santander Effect Our work touches 140 million lives every day. How? By always innovating, sharing our experiences, questioning how we do things and adapting to new challenges. As we keep reinventing ourselves for the digital age, youll find that with us, even your smallest action will have a massive impact. Thats the Santander Effect. Think Customer  Penso no Cliente Embrace Change  Impulsiono a mudança Act Now  Atuo com rapidez Move Together  Trabalho em equipe Speak Up  Falo abertamente E aí? Quer potencializar sua carreira? Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?