Vaga de Especialista em CRM (1 vaga)

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor O QUE VOCÊ VAI FAZER: Será responsável por uma gestão 360º que abrange vendas, marketing e atendimento; Atuará no processo end to end para os dados de clientes da TOTVS para a TOTVS TECHFIN, auxiliando os executivos de vendas na utilização adequada da ferramenta de relacionamento com o cliente; Definições dos processos de CRM e por mapear as necessidades das áreas; Referência técnica na ferramenta CRM da TOTVS TECHFIN; Identificar oportunidades e fazer recomendações para melhorias nos processos de CRM; Mapear, Sugerir e Implementar processos de qualidade para os dados de clientes; Documentar as soluções, garantindo a qualidade dos processos e rápida atuação em necessidade de suporte; Sugerir, acompanhar e implantar automações para o software de CRM da TOTVS TECHFIN junto aos time de Dados e BI; Governança do uso da ferramenta, com compartilhamento de boas práticas, monitoramento de disparos, organização de informações e automações, etc; Capacitar e prestar suporte técnico da ferramenta CRM da TOTVS TECHFIN para os usuários. #LI-DNI