Vaga de Estagiária/Estagiário NPS

Nós, do time Votorantim Cimentos, buscamos pessoas que tenham senso de dono, saibam trabalhar em equipe, valorizem o diálogo aberto, busquem pela excelência e respeite a todos.Na área de NPS você irá direcionar a organização com o Foco DO Cliente em todas as esferas e processos. Elevando a lealdade dos clientes, utilizando a metodologia Net Promoter Score para mapeamento de alavancas e construção planos estratégicos/ táticos, além de engajar áreas de interface, fazendo com que o tema seja tema vivo em todos os aspectos do negócio.  ·        Acompanhamento das pesquisas de NPS e identificação de pontos de melhorias e oportunidades na experiência com o cliente;·        Suporte aos times avaliados no NPS em relação a tratativas;·        Acompanhamento das métricas e premissas adotadas na aplicação das pesquisas;·        Relacionamentos com times multidisciplinares;·        Gestão e envio de resultados de NPS;· Projetos de estruturação e BI.·        Participação ativa em reuniões / comitês. Cursando Administração, Economia, Engenharias, Estatística. Competências:·        Capacidade de interpretação;·        Ser conectado e multidisciplinar;·        Excel intermediário / avançado. Habilidades:·        Organização;·        Comunicação;·        Agilidade em execução;·        Energia e proatividade;·        Bom relacionamento interpessoal.