Vaga de Estagiário de Pós Vendas/Sucesso do Cliente- Salto

Missão do Cargo O Estagiário de Pós Vendas/Sucesso do Cliente tem como missão primordial garantir a satisfação e retenção dos clientes. A missão envolve assegurar um atendimento de excelência, identificar necessidades e oferecer soluções proativas para aprimorar a experiência do cliente durante e após a aquisição dos serviços Principais Atividades 1. Suporte ao Cliente: Fornecer assistência direta aos clientes, solucionando dúvidas, acompanhando feedbacks e garantindo a resolução de questões pós-venda. 2. Análise de Dados: Coletar e analisar dados para identificar padrões e oportunidades de melhoria na jornada do cliente, contribuindo para estratégias de fidelização. 3. Comunicação Proativa: Manter uma comunicação regular com os clientes, antecipando-se a possíveis problemas e fornecendo informações relevantes sobre os serviços. 4. Colaboração Interna: Trabalhar em equipe com os departamentos de vendas, marketing e suporte para assegurar uma abordagem integrada e focada no cliente. 5. Trânsito de documentos: Orientar e fomentar clientes quanto as necessidades documentais existentes no curso do processo Responsabilidades " Garantir a satisfação e fidelização dos clientes. " Contribuir para a elaboração de estratégias de melhoria contínua. " Manter registros precisos das interações com os clientes. " Colaborar ativamente na resolução de problemas dos clientes. Perfil Comportamental " Excelente habilidade de comunicação e empatia. " Proatividade na resolução de problemas. " Capacidade analítica para interpretação de dados. " Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com diversas situações. Atributos Chaves para o Sucesso na Empresa " Comprometimento com a satisfação do cliente. " Habilidade para trabalhar em equipe. " Capacidade de aprendizado rápido e busca constante por melhorias.