Vaga de GERENTE DE CONTAS JR

Venha fazer parte do nosso time! Somos um Banco Digital que oferece soluções FINANCEIRAS inovadoras para o Mercado Corporativo. Ao contrário do mercado tradicional, o INFINITI BANK tem a visão de atender nichos e as dores específicas dos mercados de atuação. Como será o seu dia-dia: Entender as necessidades dos clientes e desenvolver planos para atendê-las; Dar suporte geral e auxiliar na resolução dos casos sinalizados pelos clientes nas ferramentas de CRM; Resolver as reclamações dos clientes de forma paliativa ou definitiva com agilidade e eficiência para garantir a operacionalização e otimização do sistema; Acompanhar/monitorar a expectativa de resultados de cada contrato, sinalizando possíveis intercorrências e buscando soluções constantemente; Ter como objetivo preservar os atuais clientes e renovar contratos; Entender a necessidade do cliente para encontrar novas maneiras de retê-lo, garantindo competitividade frente ao mercado; Delegar funções aos assistentes, supervisionando o andamento das atividades; Atuar como ponto de contato para reclamações e encaminhar problemas para as áreas de suporte interno conforme apropriado; Gerenciar os indicadores operacionais ligados à sua área de atuação e reportar mensalmente a alta direção. Sua missão: Construir e preservar a relação de confiança com os clientes, estabelecendo relacionamentos duradouros, mantendo a imagem positiva da empresa e garantindo a competitividade. O que buscamos (Hard Skills): -Vivência em CRM; - Experiência com indicador de Satisfação - CSAT (Customer Satisfaction Score); - Pacote Office Intermediário; - Vivência no mercado B2B; - Fluência verbal e escrita; - Experiência com Metodologias Ágeis.   O que esperamos de você (Soft Skills):- Capacidade de ouvir; - Tolerância; - Empatia; - Flexibilidade; - Orientado por relacionamento; - Orientado por resultado; - Dominância;  - Automotivação.