Vaga de Gerente de Operações de Call Center - A?rea da Sau?de

- Gerenciar e supervisionar todas as operações e atividades diárias da empresa, garantindo a eficiência e eficácia em todos os processos. - Identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para otimizar os processos operacionais, melhorar a qualidade dos serviços e aumentar a produtividade. - Desenvolver e implementar procedimentos e políticas operacionais, assegurando a conformidade com as normas e regulamentos da empresa. - Colaborar com departamentos internos e externos para garantir a coordenação efetiva das operações e a entrega de serviços de alta qualidade aos clientes. - Supervisionar e treinar a equipe, fornecendo orientação e apoio para o desenvolvimento profissional contínuo. - Monitorar o desempenho da equipe e realizar análises regulares para avaliar o progresso e a qualidade do trabalho. - Formação superior completa em Administração, Gestão de Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas; - Experiência prévia comprovada em cargos de gestão de operações. - Fortes habilidades de liderança, com a capacidade de motivar e inspirar a equipe a alcançar metas e objetivos. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de interagir efetivamente com clientes e colegas de trabalho. - Capacidade de tomar decisões assertivas, mesmo em situações de pressão. - Conhecimento profundo das melhores práticas de gestão operacional. - Possuir habilidades analíticas sólidas, com a capacidade de identificar problemas e encontrar soluções eficazes. - Imprescindível Experiência prévia na área da saúde (qualquer experiência relacionado a área); -Conhecimento avançado em informática e sistemas de agendamento; - Capacidade de organização e atenção aos detalhes; - Conhecimento nos sistemas Tasy, MV, SP Data, Pixeon (Smart), Techsallus.