Vaga de Gerente de Pós Vendas

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa ™ Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita  estar no conforto de um ambiente climatizado  ou sentir a maciez de uma roupa limpinha p E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que atuem no dia a dia muito além da tomada de decisão , mas especialmente contribuindo para a gestão de equipes de alta performance . Para isso, será necessário ter um alto conhecimento do negócio e visão sistêmica para desenhar as melhores estratégias. Procuramos por pessoas que queiram fazer parte de um time que demonstra comportamentos vencedores Æ que trabalha com resultado ¯ sinergia é e integridade  para desenvolver produtos e serviços realmente surpreendentes Informações adicionais: Principais Desafios Com a expansão da empresa, o profissional deverá pensar, planejar e executar a reformulação da estrutura de Pós-vendas, com foco em melhorar o atendimento ao cliente, reduzir os indicies da área, e implantar novas tecnologias (sistemas, robôs de atendimento, e tendências de CX). Responsabilidades ÿ Responsável pelas áreas de prestação de serviços B2C e B2B da Midea Carrier, trabalhando para o desenvolvimento e a melhoria contínua destes parceiros. Ter atuado anteriormente com o público de call center, gestão de empresas autorizadas (empresas terceiras) e serviços B2C e B2B. Experiência anterior em projetos de experiência do cliente e atendimento; Experiência anterior em linha branca ou bens de consumo duráveis; Conhecimentos de sistemas de atendimento, mídias digitais e relacionados; Profissional bem-informado (a) sobre tendências de mercado e novas tecnologias; Experiência anterior em gestão de times e precisa gostar de liderar diferentes perfis; Estratégico e hands on Gostar de atuar com projetos, passando por todas as fases: confecção, aprovação e execução; Negociação e comunicação.