Vaga de Gerente de Qualidade e Treinamento - Área da Saúde

- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de monitorias e controle de qualidade - Acompanhar junto ao time de monitores a conformidade dos atendimentos, com os padrões de qualidade definidos junto ao cliente; - Gerenciar e liderar a equipe de qualidade, promovendo uma cultura de qualidade na empresa - Identificar problemas de qualidade e implementar planos de ação corretiva - Coordenar a resolução de reclamações de clientes relacionadas à qualidade - Realizar análises e relatórios de desempenho da qualidade para a alta administração - Colaborar com outros departamentos para garantir a qualidade em todas as etapas do processo de produção e entrega; - Realizar análise de indicadores de qualidade, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas; - Desenvolver e implementar programas de treinamento e qualificação para os colaboradores, com foco na melhoria contínua das habilidades técnicas e comportamentais; - Planejar, coordenar e avaliar as atividades de treinamento, garantindo a eficácia e o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa; - Identificar necessidades específicas de treinamento em diferentes áreas e níveis hierárquicos da organização; - Criar materiais e recursos de treinamento, como manuais, apresentações e vídeos, para apoiar o processo de capacitação; - Realizar análise de indicadores de qualidade, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas; - Gerenciar o orçamento destinado às atividades de treinamento e qualidade; - Acompanhar e analisar a eficiência e eficácia dos programas de treinamento e qualificação, realizando ajustes quando necessário; - Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas relacionadas ao treinamento, buscando constantemente inovações e aprimoramentos. - Formação superior completa em Psicologia, Administração, Pedagogia ou áreas relacionadas. - Experiência comprovada na área de treinamento e desenvolvimento, com foco em gestão de processos de qualificação e melhoria contínua; - Conhecimento em técnicas de ensino e metodologias de treinamento; - Habilidades sólidas em comunicação verbal e escrita; - Capacidade de liderança, gerenciamento de equipes e tomada de decisões; - Orientação para resultados e foco no cliente interno; - Conhecimento em ferramentas e sistemas relacionados à gestão de treinamento e qualidade; - Experiência prévia em gestão da área de qualidade, preferencialmente em BPO; - Conhecimento avançado em ferramentas e técnicas de gestão da qualidade, como Six Sigma, , entre outros; - Resiliência e equilíbrio emocional para lidar com situações de estresse; - Desejável conhecimento nos sistemas Tasy, MV, SP Data, Pixeon (Smart), Techsallus. - Experiência prévia na área da saúde (qualquer experiência relacionado a área); - Conhecimento avançado em informática e sistemas de agendamento; - Capacidade de organização e atenção aos detalhes; - Residir ou ter fácil acesso ao Parque Industrial Tomas Edson, Sao Paulo-SP.