Vaga de Gerente de Serviços

Planejamento estratégico: Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos pela sua equipe ou departamento. Isso pode envolver a definição de metas, a alocação de recursos e a identificação de áreas de melhoria. Gerenciamento de equipe: Como gerente de serviços, você liderará e supervisionará a equipe responsável pela prestação dos serviços. Isso inclui a contratação, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos membros da equipe. Garantia de qualidade: Você será encarregado de garantir que os serviços oferecidos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos pela organização. Isso pode envolver a implementação de processos de controle de qualidade, o monitoramento do desempenho da equipe e a realização de auditorias internas. Gestão de recursos: Como gerente de serviços, você será responsável por gerenciar os recursos disponíveis de forma eficiente e eficaz. Isso inclui o gerenciamento de orçamentos, a alocação de pessoal e a coordenação de atividades para garantir que os serviços sejam entregues dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. Relacionamento com o cliente: Você será o ponto de contato principal para os clientes ou usuários dos serviços oferecidos pela sua equipe ou departamento. Isso envolve entender suas necessidades, resolver problemas e garantir sua satisfação com os serviços prestados. Melhoria contínua: Como gerente de serviços, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos existentes. Isso pode envolver a implementação de novas tecnologias, a revisão de políticas e procedimentos e o desenvolvimento de melhores práticas. Gestão de riscos: Você será responsável por identificar e gerenciar os riscos associados à prestação dos serviços. Isso pode incluir a implementação de medidas de segurança, a elaboração de planos de contingência e a mitigação de riscos para garantir a continuidade dos serviços, mesmo em caso de eventos adversos. - Formação em engenharia, segurança do trabalho ou áreas correlatas; - Domínio no pacote office; dashboard; sistema TOTVS -CNH em dia; -Gestão de contratos de terceiros; orçamentos e custos; -Técnicas de negociação; Gestão de pessoas e processos;