Vaga de Gerente de Sucesso do Cliente

Descrição da vaga ÿ O agro não para! E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil. 1 Sobre a oportunidade: Estamos em busca de um Gerente de Sucesso do Cliente apaixonado e estratégico para se juntar à nossa equipe. Este papel é crucial para garantir que nossos clientes não apenas atinjam, mas superem seus objetivos com nossas soluções. Informações adicionais: 1 Principais responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias eficazes para contribuir com a expansão da base de clientes; Reestruturar e otimizar as operações da área de Sucesso do Cliente, garantindo uma equipe altamente eficiente e processos que escalonam com os resultados da empresa; Analisar e redesenhar a jornada do cliente para oferecer uma experiência excepcional desde o início, focando na satisfação e no sucesso a longo prazo dos clientes; Ter um olhar estratégico para o mercado, identificando tendências e oportunidades que possam garantir a sustentabilidade do negócio; Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente (13 pessoas), promovendo uma cultura de colaboração, foco no cliente e de alta performance; Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing, produto e engenharia para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e superadas, impulsionando o crescimento contínuo da empresa. 1 Benefícios: Trabalho híbrido (região de Porto Alegre/RS ou Florianópolis/SC); VR/VA no Cartão Caju; Auxílio Home Office no Cartão Caju; Plano de Saúde Bradesco Seguros; Plano Odontológico Bradesco Seguros; Gympass; Caju Saúde; Day-off de aniversário; Parceria Creditas; Equipamentos necessários para a realização do trabalho. 1 O que esperamos: Experiência consistente em liderança de times de relacionamento com cliente Visão sistêmica e estratégica Domínio sobre indicadores técnicos e de negócio Desejável conhecimento da metodologia Winning By Design Experiência prévia em empresas SaaS Conhecimento ou atuação no agronegócio será um diferencial 1 Benefícios: Trabalho híbrido (região de Porto Alegre/RS ou Florianópolis/SC); VR/VA no Cartão Caju; Auxílio Home Office no Cartão Caju; Plano de Saúde Bradesco Seguros; Plano Odontológico Bradesco Seguros; Gympass; Caju Saúde; Day-off de aniversário; Parceria Creditas; Equipamentos necessários para a realização do trabalho.