Vaga de Gerente de Suporte SAAS Home Office
1 vaga: | Prestador de serviços (PJ) | Publicada em 29/04
De R$ 8.001,00 a R$ 9.000,00
Sobre a vaga
Como Gerente de Suporte você será fundamental para nossa empresa, gerenciando nossos clientes e equipe de atendimento ao cliente.
Suas responsabilidades incluirão:
Desenvolver e implementar políticas de suporte
Gerenciar a equipe de suporte
Analisar métricas de desempenho do suporte
Gerenciar SLA´s
Gerenciar equipe de atendimento ao cliente
Apoio na estruturação dos processos de atendimento
Apoio no desenvolvimento de KPI´s
Experiência do cliente Experiência acima de 5 anos em Suporte de Sistemas ERP.
Experiência em Gestão de Equipes
Conhecimento em ERP
Espanhol avançado/fluente