Vaga de Gerente Operacional de Conta Chave

Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. Your Role Monitorar a satisfação do cliente e aumentar a retenção são prioridades-chave. Além disso, é fundamental interfacear com ICs / NKAM / BU e trabalhar continuamente na melhoria das contas. A posição também requer ser o ponto focal para o cliente durante a implementação, oferecendo suporte, visibilidade do progresso e conclusão eficaz dos processos. Your Responsibilities Trabalhar em indicadores de performance para manter o controle dos níveis de performance Trabalhar em planos de ação para garantir a qualidade dos serviços Liderar junto a operação ações de melhoria contínua com o conhecimento das necessidades de seus clientes Assegurar o correto escalonamento interno Atuar como ponto de escalonamento operacional para o cliente Assegurar que as SOPs estarão corretas e atualizadas Liderar a implementação de novos negócios nos clientes atendidos Avaliar possibilidades de automação de processos nas operações que atua Re-implementar negócios que estão sob risco Your Skills and Experiences Ensino superior completo em Relações Internacionais, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas Experiência em agenciamento de carga Conhecimento de importação e exportação em transporte marítimo ou aéreo. Diferencial conhecimento em Lean Six Sigma Inglês avançado Good Reasons to Join Na Kuehne+Nagel, estamos empenhados em combinar empolgação com uma cultura de empresa que coloca as pessoas primeiro. Você pode esperar um excelente programa de treinamento, uma remuneração competitiva, descontos a funcionários, pacotes de benefícios e muito mais. Somos uma das empresas de logísticas líderes com escritórios em todo o mundo. Conosco, você não apenas consegue seu próximo emprego, mas uma oportunidade de carreira. Junte-se a nós agora! About Kuehne+Nagel With over 79,000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the worlds leading logistics companies. As an employer, Kuehne+Nagel stands for equal opportunity and we are committed to diversity in our teams with regard to people with disabilities. We believe that you can make a valuable contribution to Kuehne+Nagel and look forward to receiving your application. CONTACT TSC SCA