Vaga de Gestor de Suporte de Produtos

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos por Gestor de Suporte de Produtos Nesta função você irá: Supervisionar a operação de suporte técnico e infraestrutura; Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), buscando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Ideal se você tiver: Experiência s nas atividades de coordenação e/ou supervisão operacional de suporte técnico e infraestrutura; Desejável certificação COBIT e ITIL V3 ou Superior. Conhecimento de ferramentas informatizadas para uso de internet e aplicativos de escritório (planilhas, editor de texto, elaboração de apresentações, etc); Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), buscando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada; Facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; Demonstrar engajamento à missão e diretrizes de atendimento; Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços. Experiência com ferramentas de ITSM e Telefonia. Experiência com acompanhamento de indicadores contratuais referentes a telefonia Modalidade de trabalho: CLT - Presencial Local: São Paulo/ SP Horário de trabalho: 08 as 17:30 Segunda a Sexta O que você pode esperar de nós? Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos? SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. E muito mais! + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA #LI-ONSITE #LI-NDI