Vaga de ICLINIC | Pessoa Coordenadora de Customer Success

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Soluções para Prática Médica , mais especificamente na IClinic, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo . A IClinic trás solução para gestão de consultórios, com ferramentas de prontuário eletrônico, prescrição digital e telemedicina. Desenvolvido pela Afya e com mais de 32 mil usuários cadastrados, o iClinic é o software médico que além de simplificar a gestão do consultório para que o médico tenha mais tempo livre, agrega valor ao melhorar a experiência do paciente. Saiba mais em: iClinic: Software médico para clínicas e consultórios Ao assumir o cargo de Coordenador de Customer Succes na Afya, seu objetivo principal será o acompanhamento contínuo do usuário ao longo de toda a sua jornada após a venda e o onboarding afim de analisar e propor soluções para o melhor desempenho do cliente.  Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. Informações adicionais: »z COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: Propor soluções para reduzir o churn atual; Garantir um fluxo pós vendas sem fricções e que gere valor para a empresa e para os clientes; Compartilhar com o time dificuldades, aprendizados e boas práticas, buscando o desenvolvimento e melhoria do processo com objetivo de melhorar a performance; Realizar análises e acompanhamento de negociações, solicitações de cancelamento e downgrades, bem como ações proativas para aumentar o engajamento do cliente; Participar ativamente dos rituais propostos pela equipe, contribuindo com ideias e sugestões de melhorias de processos e rotina, buscando se integrar cada vez mais com a cultura da empresa e somando valor às suas entregas. d GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo:  Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); ° UP na remuneração: PLR; Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser). i i g f Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede DÓr: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). Ö Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.  O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): Ensino Superior Completo; Experiência com posições de Pós Vendas e/ou Customer Succes; Conhecimento de estruturação de processos; Experiência com gestão de pessoas; d GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo:  Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); ° UP na remuneração: PLR; Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser). i i g f Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede DÓr: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). Ö Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.