Vaga de LÍDER DE ATENDIMENTO REMOTO (PORTARIA REMOTA)

Liderança da Equipe: Supervisionar e motivar a equipe de atendentes remotos, fornecendo orientação, treinamento e suporte contínuo para garantir um desempenho excepcional. Atendimento ao Cliente: Garantir que todos os clientes recebam um atendimento cortês, profissional e eficiente em todas as interações com a equipe de portaria remota. Segurança e Monitoramento: Supervisionar o monitoramento das câmeras de segurança e outros sistemas de controle de acesso, garantindo a segurança e a integridade das instalações dos clientes. Resolução de Problemas: Lidar com quaisquer problemas ou preocupações dos clientes de forma rápida e eficaz, buscando soluções adequadas e mantendo um alto nível de satisfação do cliente. Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe de atendentes remotos, garantindo que todos os membros possuam as habilidades e conhecimentos necessários para realizar suas funções com excelência. Melhoria de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de portaria remota, propondo e implementando mudanças que aumentem a eficiência e a qualidade do serviço. Comunicação Interdepartamental: Manter uma comunicação clara e eficaz com outros departamentos da empresa, garantindo uma integração perfeita entre a equipe de portaria remota e outras áreas operacionais. Análise de Dados: Analisar dados de desempenho da equipe e métricas de atendimento ao cliente, identificando tendências e áreas de melhoria para impulsionar o sucesso da equipe. Gestão de Escala: Gerenciar a escala de trabalho da equipe de atendentes remotos, garantindo uma cobertura adequada durante todos os turnos e períodos de maior demanda. Cultura Organizacional: Promover uma cultura de excelência, colaboração e comprometimento dentro da equipe, refletindo os valores e a missão da Nova Brasil em todos os aspectos do trabalho.