Vaga de Líder de Recepção - Temporário em São Paulo - SP
1 vaga: | Publicada em 14/04
- A Combinar
Sobre a vaga
Atividades:Responde pela equipe de atendimento, atua com monitoramento da
qualidade no atendimento e treinamento denovos colaboradores.Fornecer atendimento
ao paciente e realizar a confirmação de consultas agendadas;Acompanhar e orientar
os recém-admitidos, auxiliar no atendimento ao paciente interno e externo
esclarecendo dúvidas sobre valores, preparos, exames, cobertura de convênios,
etc.;Realizar escala de serviço, controlar atestados médicos, faltas e
advertências; participar dos treinamentos e reciclagens;Orientar os funcionários
quanto à obrigatoriedade do uso do uniforme e postura adequada no
atendimento;Definir os horários de trabalho dos funcionários, visando o fluxo de
atendimento e maior produtividade dos recursos humanos;Avaliar o indicador de
atendimento (tempo de espera);Avaliar o desempenho dos colaboradores em período de
experiência;Acompanhar a apresentação pessoal e comportamental da equipe;Realizar
a solicitação de encerramento de e-mail, login e senha para funcionários;Analisar
os movimentos;Monitorar metas de atendimento definidas pela gerência;Organizar o
fluxo de atividades dos funcionários;Controlar as não conformidades implantando
ações de melhoria;Conferir as contas encaminhando-as para célula de
pré-faturamento;Efetuar contato via telefone com os convênios;Receber os
pagamentos particulares da recepção, conferir o caixa e inserir no cofre e
encaminhar a gerente;Solicitar medidas disciplinares e aplicar feedback de não
conformidades;Controlar, solicitar materiais e controlar a reposição de
questionários na recepção;Reporte de situações sistêmicas e operacionais aos
devidos responsáveis;Preenchimento de relatórios diários pertinentes à
operacionalização da área de recepção;Formalização via sistema FLUIG de
reclamações recebidas de pacientes;Fechamento de caixa e faturamento.Ensino
superior completo em Administração, Gestão Hospitalar e áreas Afins.Pacote Office
e Sistema Multimed;Fácil acesso a Vila Mariana;Experiência com gestão de
pessoas;#OrientaçãoDeFuncionários #ControleDeAtestados #AvaliaçãoDeDesempenho
#OrganizaçãoOperacional #VagasManpowerGrupo Alliança - CDB,Somos a Alliança Saúde,
um Grupo composto por 13 marcas de referência em diagnósticos por imagem, exames
laboratoriais, exames genéticos, medicina nuclear e vacinas.Com mais de 5 mil
colaboradores e cerca de 1,2 mil médicos parceiros, estamos presentes em 13
estados brasileiros, com 116 unidades de atendimento. Formamos uma Alliança pela
qualidade, inovação e alta eficiência no cuidado com os nossos pacientes.