- Atender o cliente via telefone;
- Operar sistemas;
- Monitorar a rede no sistema;
- Configurar equipamentos e roteadores;
- Abrir e Encerrar chamados de solicitação de…
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O que o Monitor de Atendimento faz?
Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback.
Quer saber mais?
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