Vaga de NOC & SOC - N2

- Monitorar os indicadores de Tecnologia / Negócio. - Monitorar o desempenho dos sistemas, sites e componentes da Infraestrutura de T.I., a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes. - Realizar atividades básicas de T.I., como: reset de senhas, criação de perfis, escalar máquina em ambiente AWS. - Cobertura das férias da monitoração (escala diurna ou noturna); - Cobertura de folga da monitoração (escala diurna ou noturna); - Cobertura de falta da monitoração (escala diurna ou noturna); - Cobertura do almoço da monitoração; - Cobertura de férias e folgas do SOC; - Realizar o monitoramento utilizando a ferramenta WEB (Opmon e Zabbix); - Adicionar, remover ou alterar os objetos (hosts e serviços); - Gerar relatórios de capacidade e disponibilidade; - Ajustar e criar documentações utilizadas no dia a dia da monitoração; - Entrar em contato com operadora para abertura de chamados referente a queda de link; - Confeccionar relatórios mensais sobre os atendimentos do mês; - Na falta do SOC, realizar as atividades dessa função (rotinas); - Realizar as atividades do recurso dedicado da VIVEO, assumindo as reuniões e demandas de tal cliente; - Atuar nos alertas que envolvam infraestrutura, suprindo os chamados ao time de Operações; - As atividades devem ser realizadas, sem impeditivos; ou seja, mesmo na escala 12x36 as rotinas do SOC devem ser mantidas/ realizadas. - Você entrará na escala do sobreaviso para que, em caso de falta do NOC no final de semana, você entre na cobertura (considerando as cláusulas da política do sobreaviso). O sobreaviso é um cenário em que o colaborador do NOC possuí um imprevisto e não pode vir ao trabalho, ou seja, é uma situação em que não haverá aviso prévio/ programado. Nesse cenário, podemos acioná-lo tanto para o período diurno ou noturno e você deverá estar disponível para o contato. - Folgas e férias serão agendadas e programadas, logo agendas quanto a reuniões e treinamentos devem respeitar a escala (dias que você estará no escritório). Zabbix, Opmon ou outra ferramenta de monitoração; Firewall, Linguagens de Programação como Perl, Phyton ou Bash; RDP (Conexão Remota); Putty Obrigatório: E-mail, Word, Excel, Power Point e Sistemas de Chamados (qualquer fabricante).