Vaga de Operador de Atendimento ao Cliente

Responsabilidades: Atendimento ao Cliente via Whatsapp: -Responder prontamente às consultas dos pacientes interessados em agendamentos. -Gerenciar mensagens recebidas, promovendo uma experiência positiva para os potenciais pacientes. Agendamento e Gestão de Agenda: -Coordenar a agenda dos dentistas, garantindo eficiência nos agendamentos, cancelamentos e reagendamentos. -Manter a agenda atualizada, otimizando o fluxo de pacientes. Fechamento de Novos Pacientes: -Abordar proativamente os interessados para converter consultas em agendamentos confirmados. -Demonstrar habilidades persuasivas para incentivar novos pacientes a escolherem nossos serviços. Atendimento a Pacientes em tratamento: -Responder às consultas e preocupações dos pacientes de maneira cortês e eficaz. -Garantir a satisfação contínua dos pacientes, oferecendo suporte quando necessário. -Facilitar o envio de pedidos de exames e orientações de tratamento conforme as instruções dos profissionais; Operação do Aplicativos Simples Dental e RD Station Conversas (Tallos): -Conhecimento prévio ou disposição para aprender a operar os aplicativos. -Utilizar a plataforma para melhorar a eficiência nas tarefas administrativas e garantir os registros das operações da clínica. Requisitos Profissionais: Graduação ou técnico em Administração, Comunicação, Secretariado ou áreas correlatas a relacionamento com clientes; Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente odontológico. Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita. Orientada para resultados, com habilidades persuasivas para fechamento de novos pacientes. Capacidade de gerenciar agendas e realizar múltiplas tarefas de forma eficiente. Conhecimento básico em aplicativos de gestão odontológica, especialmente Simples Dental e Tallos (diferencial). Conhecimento em Google Apps (Gmail, Docs, Planilhas) Perfil Comportamental: Capacidade de se expressar de forma profissional, clara e cortês, adaptando-se ao tom de comunicação do público; Ser uma pessoa proativa e que não tem medo de se comunicar; Capacidade de compreender as preocupações dos pacientes e responder com empatia; Paciência para lidar com solicitações e perguntas detalhadas; Capacidade de realizar várias tarefas e manter-se organizado em um ambiente dinâmico; Iniciativa para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras. Colaboração eficaz com os dentistas e outros membros da equipe. Manter a confidencialidade das informações dos pacientes e da clínica. Discrição ao lidar com informações sensíveis. Capacidade de lidar com situações de pressão e manter um alto padrão de atendimento mesmo em momentos desafiadores.