Vaga de Operador de Atendimento - Cobrança

- Realizar contato ativo/receptivo com o cliente, em múltiplos canais, atuando na cobrança conforme demanda, observando os procedimentos para atendimento, em conformidade com os índices de qualidade e satisfação do cliente; - Efetuar negociações com clientes inadimplentes, com o objetivo de viabilizar a adimplência, utilizando as ferramentas disponíveis na operação; - Responder às dúvidas apresentadas pelos clientes, buscando orientação da supervisão da equipe,se necessário. - Experiência em atendimento ao cliente com foco em cobrança; - Capacidade de escuta ativa para compreender as preocupações e necessidades dos clientes; - Habilidade em negociação para oferecer soluções que atendam tanto às necessidades do cliente quanto aos objetivos da empresa.