Vaga de Operador de Atendimento Receptivo

Realizar atendimentos com nível de complexidade nivel 1, prestando apoio aos beneficiários BlueMed que precisam sanar dúvidas, orientações sobre uso do plano de saúde, rede credenciada, autorizações, guias, boletos, renegociações, agendamentos, entre outro serviços oferecidos e disponíveis pela empresa aos seus beneficiários. Atender com empatia, de forma conciliatória e pacificadora os beneficiários de serviços BlueMed, acompanhá-los a solução ou direcioná-los para operadores que realizam níveis de atendimento mais complexos Registrar os atendimentos seguindo padrão de classificação e de detalhes descritivos para cada situação; Comunicar de forma procedimental, clara e objetiva com operadores de níveis complexos e com demais áreas internas e externas, tais como auditoria médica, hospitais, empresas de transferência de pacientes e demais partes interessadas e agentes de solução; Realizar interface com supervisão, gerência e área administrativa do Contact Center, com intuito de identificar pontos a serem ajustados e aprimorados. Experiência na área de atendimento.