Vaga de Operador de Cobrança

Sobre nós A Ume é uma plataforma de crédito para compras, sem taxas ocultas ou juros abusivos, focada principalmente nas classes C, D e E. Nós temos como missão tornar os serviços financeiros acessíveis por meio de produtos transparentes e com preços justos, sempre pensando no impacto gerado na vida dos nossos clientes.  Muito mais do que crédito, nós criamos oportunidades, possibilitamos conquistas e realizamos sonhos. Quer fazer parte dessa transformação? Ume-se a nós! Dá uma olhada nos desafios que te esperam:  Resolver problemas simples em ligação, como baixa de pagamentos não localizados e estornos de pagamentos, com auxílio direto de um profissional com maior experiência. Formular apresentações para reuniões internas com o time de cobrança. Realizar análises simples de ligações, com foco na trajetória do cliente. Produção e eficiência de pagamentos de boletos e renegociação por mês. Melhorar a experiência do cliente, medida por CSAT e Qualidade. Cumprimento de SLA individual. Efetuar ligações de cobrança ao cliente via WhatApp, Chat e E-mail. Emitir boletos e negociar com os clientes. Criar e alimentar planilhas de controle das cobranças realizadas, a partir da extração e organização de informações das ligações. Realizar análises com foco na trajetória do cliente. Você será uma pessoa muito bem-vinda, se você: Tem conhecimentos básicos de Google Sheets (Excel), Google documentos (Word) e Google apresentações (Power Point). Preza pela qualidade e boa apresentação de suas entregas, por isso procura por ajuda quando não tem a solução do problema e/ou tarefa que está sob sua responsabilidade. É uma pessoa que gosta de lidar com pessoas, é verdadeiramente empático e sabe gerenciar conflitos; Tem proatividade e coloca o cliente sempre no centro das decisões; É inconformista e está sempre pensando em como fazer as coisas melhores; Possui espírito de equipe; Age como pessoa dona do negócio e mostra grande responsabilidade nas execuções das tarefas; Tem boas habilidades de comunicação; Gosta de resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente com bastante autonomia; Benefícios compatíveis com o mercado Assistência Médica  Benefício Flexível - Caju <3 Assistência psicológica (Guia da Alma) Assistencia a atividade física (Gympass) Plano da Woba (acesso a vários coworkings por todo o Brasil) Licença maternidade ou paternidade estendida. Vem conhecer um pouquinho mais sobre a gente...  /  / UME Sobre a empresa A Ume surgiu do sonho de tornar o crédito acessível a toda a população brasileira, sem exceção. Nosso foco é democratizar o acesso ao crédito , permitindo que pessoas mais vulneráveis tenham a oportunidade de conquistar seus objetivos e sonhos.Somos uma plataforma de crédito para compras, focada principalmente nas classes C, D e E. Somos uma empresa de crescimento acelerado e aqui temos muito espaço para oportunidades e aprendizados. Hoje operamos nos estados do Amazonas, Pará, Roraima, Bahia e Paraná, e temos pessoas trabalhando de diferentes lugares do Brasil, que fazem o nosso negócio acontecer. Se você deseja revolucionar o crédito no Brasil com a gente, inscreva-se nas nossas vagas e venha ser umer!