Vaga de Operador de E-Commerce
1 vaga: | Publicada em 29/03
- A Combinar
Sobre a vaga
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São Paulo, Brazil
Full time
R1415060
Job available in additional locations
Brazil
Atividades
" Suportar e exercer comunicação com clientes e parceiros internos e externos.
" Suporte por email, web conferência e telefone.
" Responsabilidade por tarefas de primeiro e segundo nível, prazos e cronogramas
previamente definidos
" Analisar, entender e atuar em possiveis rupturas de processamentos.
" Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualizações
da base de conhecimento)
" Controle dos chamados:
abertura, registro de atividades e fechamento.
" Rastreamento e gerencimanto (FU) de tickets durante todo o ciclo do mesmo.
" Monitoramento visual e sistêmico de toda a linha de produção do e-commerce.
(servidores, aplicações e dashboards).
" Assegurar o fluxo de envio e recebimento de arquivos através de EDI (troca
eletronica de arquivos).
Requisitos
" Experiência com suporte ao cliente
" Perfil analítico
" Experiência profissional com MS office
" Conhecimentos básicos de SQL Server (desejável)
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