Vaga de Operador de Telemarketing Receptivo Jr.

Atender o paciente para realização de agendamento, independente do canal de comunicação Participar de reuniões operacionais junto aos institutos com foco em aprendizado e melhorias do processo, mediante sinalização dos institutos e gestor. Participar de treinamentos e recicalgens quando solicitado. " Atender o paciente por multicanalidade: " Analisar pedidos médicos e documentação enviada pelo paciente via e-mail/ Bot e WhatsApp; " Direcionar e-mails para áreas responsáveis e pacientes para concluir o agendamento; " Corrigir em sistema possíveis erros no agendamento sinalizado na planilha Follow Up, advindo da monitoria; " Acompanhar os comunicados operacionais no Gtalk da empresa para contribuir com a operação. " Realizar ativo com pacientes em situações de agendamentos realizados equivocadamente. " Contribuir com todos os processos operacionais inerentes ao agendamento e atendimento do paciente. Ter a compreensão do nível de responsabilidade da função exercida, com senso de urgência e finalização adequada do atendimento junto ao cliente e instituto. Compreender o impacto de suas atividades em outras atividades do processo além da própria área. Atua sob demandas advindas dos superiores e dar continuidade ao processo atribuído de forma independente, seguindo padrões e premissas da empresa e clientes. Identifica oportunidades, sugere aprimoramentos e resolve situações com base em orientações aprendidadas e pré estabelecidas.