Vaga de Operador(a) de SAC

Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores; Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mail, mensagens eletrônicas, fale-conosco, dentre outros); Registrar as recoletas, reconvocações, reclamações, elogios, sugestões, solicitações ou informações buscando preferencialmente, solucioná-las ao primeiro contato (first call resolution). Na impossibilidade, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente em prazo pré-estabelecido pela empresa. Efetuar lançamentos corretos nos sistemas da área e do Grupo Fleury, considerando todos os campos necessários para o armazenamento e corretas extrações de dados. Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Ensino médio completo; Experiência em SAC; Disponibilidade total de horário. Informações adicionais: workload: 180 Benefícios: Assistência Médica;| Assistência odontológica| Vale alimentação;| Vale refeição;| Auxílio creche;| Seguro de vida;| Gympass;| Participação nos Lucros;| Previdência privada;| Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e seus dependentes.