Vaga de Operador(a) de Teleatendimento (SAC)

Principais Atividades: - Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores, demonstrando empatia e respeito em todas as interações. - Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo telefone, e-mail, mensagens eletrônicas, fale-conosco, entre outros. - Registrar as recoletas, reconvocações, reclamações, elogios, sugestões, solicitações ou informações, buscando preferencialmente solucioná-las no primeiro contato (first call resolution). Caso não seja possível, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas responsáveis, acompanhando e solicitando a solução em tempo hábil para retorno ao cliente dentro do prazo pré-estabelecido pela empresa. - Efetuar lançamentos corretos nos sistemas da área e do Grupo Fleury, considerando todos os campos necessários para o armazenamento e corretas extrações de dados. Experiências e qualificações: - Ensino superior cursando ou completo; - Experiência na área de Relacionamento com Cliente, Serviço de Atendimento ao Cliente ou Ouvidoria; - Conhecimentos no Pacote Office (Outlook, Word, Excel e Power Point). #AtendimentoHumanizado #CanaisDeComunicação #RegistroDeAtendimentos #ResoluçãoNoPrimeiroContato #LançamentosPrecisos #Manpower #VagasManpower Informações adicionais: work_schedule: Escala 6x1 com 6 horas diárias (Horários a combinar)| interest_area: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center| salary: A combinar| workload: 180| info_company: O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas empresas de medicina e saúde do Brasil. Aqui, somos apaixonados pelas pessoas e por tudo aquilo que fazemos. Ao longo dos mais de 90 anos, temos ganhado destaque pela excelência técnica, médica e em atendimento, tornando-nos um dos mais relevantes centros de inovação em análises clínicas. Seguimos crescendo e expandindo nossos negócios, aceleradamente. E queremos ter ao nosso lado pessoas talentosas e comprometidas em fazer parte da concretização de nossos maiores sonhos. Benefícios: z Assistência Médica;| · Assistência odontológica;| Ò Vale alimentação;| } Vale refeição;| ë Auxílio creche;| å Seguro de vida;| ª Gympass;| ° Participação nos Lucros;| Ä Previdência privada;| ì Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.