Vaga de PCD - Operador de Call Center - Receptivo) - Híbrido - Pinheiros - SP

Atividades no dia a dia em nossa Central de Atendimento de Qualidade e Excelência: " Realizar atendimento multicanal: voz, chat, WhatsApp, e-mail, fale conosco " Prestar suporte a clientes que possuem cartão pré-pago sanando dúvidas na utilização do cartão, auxiliar cliente na navegação do site e app, sondagem e argumentação para abrir contestação de transação, suporte a bloqueio e desbloqueio de cartão, substituição de cartão, alteração cadastral, abertura de requisições ao time de Back Office, auxílio para recuperação e alteração de senha Retornar contato a clientes com posicionamento de requisições abertas ou por solicitação dos mesmos, cobrar documentação e cobrar acertos de valores pendentes. " Atender clientes que desejam adquirir nosso produto sanando dúvidas. " Realizar o recebimento de documentações e acompanhamentos de e-mails: recebidos e enviados; Interação e acompanhamento das solicitações realizadas pelos clientes; acompanhamento constante na qualidade de atendimento " Realizar o acompanhamento das demandas enviadas a área de Back Office " Anotações, registro no sistema: saber captar e fornecer as informações pertinentes para análise de outras áreas Quais requisitos você precisa ter para se candidatar a essa vaga: " Obrigatório, ensino médio concluído " Obrigatório, bons conhecimentos no Pacote Office para rotinas operacionais e administrativas em nossa Central de Atendimento " Obrigatório, comunicação interpessoal e oratória " Obrigatório, experiência em atendimento ao cliente " Desejável, ensino superior em andamento ou concluído (mas, não obrigatório) Benefícios: O que oferecemos além dos benefícios: " Ambientação e integração " Ambiente inclusivo e com chances de crescimento " Vale Transporte " Vale Alimentação " Vale Refeição " Assistência Médica " Assistência Odontológica " Seguro de Vida " Gympass " Rede de descontos com empresas parceiras " Parceria em saúde e bem-estar.