Vaga de Pessoa Analista de Customer Success Jr.

Com quase duas décadas de atuação na área da TI, a Under é uma empresa formada por pessoas apaixonadas por inovação, que se empenham todos os dias para fazer seus clientes darem saltos tecnológicos cada vez maiores através de soluções em servidores dedicados, servidores cloud e colocation. Com dois data centers Tier-3 localizados em São Paulo e mais de 600 clientes atendidos, a Under é especialista em estar na vanguarda da inovação com produtos e serviços de ponta. Quer fazer parte do time Under? Saiba o que você vai encontrar por aqui: Uma equipe de profissionais altamente qualificada e disposta a compartilhar conhecimento; Uma empresa transparente em seus processos; Ambiente 100% home office para a maioria das posições; Fornecimento de equipamento para as operações em home office; Vale alimentação com valores acima da média do mercado, no formato Alelo Despesas (você utiliza como se fosse um cartão de crédito pré-pago, aceito na maioria dos estabelecimentos); Plano de saúde Bradesco 100% subsidiado pela Under, sem coparticipação e com reembolso pela rede credenciada. Acesso a hospitais premium (Porto Alegre: Moinhos e Mãe de Deus / São Paulo: Samaritano e Santa Paula) e possibilidade de incluir até dois dependentes (filhos) abaixo dos 18 anos com 50% de subsídio. Skills Conhecimento básico de CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de gestão de clientes. Habilidades básicas de comunicação oral e escrita. Capacidade de análise de dados simples. Familiaridade com ferramentas de colaboração e comunicação, como e-mail e chat. Noções básicas de gerenciamento de projetos. Atividades Auxiliar no onboarding de novos clientes, fornecendo treinamento básico sobre o produto ou serviço. Realizar o acompanhamento inicial dos clientes para garantir que estão utilizando o produto de forma eficaz. Responder às dúvidas e solicitações dos clientes por meio de e-mail, chat ou telefone. Coletar feedback dos clientes sobre o produto e relatar insights para a equipe de desenvolvimento. Manter registros atualizados dos clientes e suas interações no sistema de CRM. Auxiliar na elaboração de apresentações e relatórios para os clientes. Diferencial/Diferenciais Conhecimento da plataforma Google - Sheets, Docs Aws, Azure Contratação: CLT Modalidade: Híbrido Recado da WK Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.