Vaga de Pessoa Analista Pleno de Projetos de Serviços (1 vaga)

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Atuar como o ponto focal do cliente, compreendendo suas necessidades e requisitos relacionados ao sistema Totvs. Receber, analisar e documentar as demandas dos clientes, garantindo uma compreensão completa dos desafios e oportunidades apresentados. Colaborar estreitamente com as equipes internas para identificar e alocar os recursos necessários para atender às demandas dos clientes. Manter comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o status das demandas e garantindo a satisfação contínua. Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas operações e necessidades. Utilizar experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de softwares ERPs e compreensão dos negócios para oferecer soluções eficazes.