Vaga de Pessoa Arquiteto de Soluções
1 vaga: | Atualizada em 21/03
- A Combinar
Sobre a vaga
Com quase duas décadas de atuação na área da TI, a Under é uma empresa formada por
pessoas apaixonadas por inovação, que se empenham todos os dias para fazer seus
clientes darem saltos tecnológicos cada vez maiores através de soluções em
servidores dedicados, servidores cloud e colocation. Com dois data centers Tier-3
localizados em São Paulo e mais de 600 clientes atendidos, a Under é especialista
em estar na vanguarda da inovação com produtos e serviços de ponta.
Quer fazer parte do time Under? Saiba o que você vai encontrar por aqui:
Uma equipe de profissionais altamente qualificada e disposta a compartilhar
conhecimento;
Uma empresa transparente em seus processos;
Ambiente 100% home office para a maioria das posições;
Fornecimento de equipamento para as operações em home office;
Vale alimentação
com valores acima da média do mercado, no formato Alelo Despesas (você utiliza
como se fosse um cartão de crédito pré-pago, aceito na maioria dos
estabelecimentos);
Plano de saúde Bradesco 100% subsidiado pela Under, sem coparticipação e com reembolso pela rede credenciada. Acesso a hospitais premium (Porto Alegre:
Moinhos e Mãe de Deus / São Paulo:
Samaritano e Santa Paula) e possibilidade de incluir até dois dependentes (filhos)
abaixo dos 18 anos com 50% de subsídio.
Skills
Conhecimento em arquitetura de solução, sistemas e hardware
Compreensão de arquitetura corporativa, organizacional e dos processos do negócio,
afim de propor e implementar a arquitetura de soluções
Conhecimento em ambientes de infraestrutura Cloud
Conhecimento em técnicas de Segurança de Informação
Conhecimento em Linux:
Instalação e manutenção de servidores e sistemas de armazenamento
Conhecimento em Balanceadores de Carga
Conhecimento com Alta Disponibilidade
Conhecimento com Redes de computadores (Roteamento, VLANs, Switches)"
Conhecimento em virtualização
Conhecimento em storage
Atividades
Realizar suporte técnico de nível III, aos clientes, através das ferramenta de
chamados e central de atendimento.
Efetuar a análise, diagnóstico e reclassificação das demandas de acordo com os
níveis de escalonamento estabelecidos pelo processo de atendimento.
Prover soluções adequadas para os atendimentos de nível III.
Executar ativação, configuração e desativação do portifólio de serviços de nível
III.
Efetuar registros de todos os atendimentos, mantendo o histórico dos clientes
atualizado.
Cumprir prazos de SLA estabelecidos no setor.
Atuar na administração dos ambientes de clientes conforme o serviço contratado e
nível de escalonamento.
Elaborar documentos e contribuir com a implementação de procedimentos técnicos.
Realizar as atividades de rotina e sugerir melhorias para automação dos
procedimentos operacionais.
Contribuir com o planejamento estratégico da área de atuação através da geração de
relatórios, recomendações e elaboração de cenários que apoiem a tomada de
decisões.
Apoiar e orientar tecnicamente os demais níveis da equipe de suporte.
Participar de projetos de implantação de novos ambientes.
Solucionar os incidentes de monitoramento e backup escalonados.
Contatar fornecedores para intervenções e acompanhar retornos com o objetivo de
garantir a solução adequada.
Executar manutenções e atualizações de ambientes conforme diretrizes da Under.
Desenvolver e aprimorar e política de segurança (rede, acessos, perfis, avaliar
melhorias e etc).
Assimilar nossa estratégia de atuação no mercado bem como a projeção e aplicação
do portfólio de serviços e produtos da Under.
Zelar pelo cumprimento da relação contratual entre empresa e cliente de acordo com
a legislação vigente e políticas da Under.
Manter sigilo sobre dados, informações e projetos relacionados a clientes e a
Under.
Manter um relacionamento de confiança e empatia com os clientes e demais
colaboradores, priorizando o atendimento de necessidades com qualidade, alinhado
as políticas e diretrizes da Under.
Assumir o protagonismo de sua carreira dentro do cenário organizacional da Under,
por meio de ações que promovam seu autodesenvolvimento pessoal e profissional.
Atuar de forma integrada e colaborativa, com foco na manutenção do clima
organizacional favorável, observando as políticas e diretrizes da Under.
Diferencial/Diferenciais
Certificações em áreas de infraestrutura (Rede, monitoramento, cloud, storage)
Exigido
Inglês intermediário
Contratação:
CLT
Modalidade:
Híbrido
Recado da WK
Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas
características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade
cultural, social ou de qualquer outro fator.