Vaga de SAC - ATENDIMENTO AO CLIENTE

1. *Atendimento via WhatsApp*: Responder às mensagens dos clientes de forma rápida e eficiente, fornecendo informações sobre produtos, status de pedidos e resolvendo dúvidas e problemas. 2. *Atendimento na Plataforma do Mercado Livre*: Gerenciar e responder às solicitações dos clientes na plataforma do Mercado Livre, incluindo perguntas sobre produtos, envios e devoluções. 3. *Filtrar e Identificar Problemas dos Clientes*: Analisar e entender as questões e problemas apresentados pelos clientes, para direcionar corretamente as soluções necessárias. 4. *Rastreamento de Pedidos*: Acompanhar e atualizar os clientes sobre o status de seus pedidos, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre os prazos de entrega. 5. *Resolução de Problemas de Forma Ágil*: Identificar e resolver problemas dos clientes com rapidez, garantindo a satisfação e fidelidade do cliente à marca. 6. *Registro e Documentação*: Manter registros precisos das interações com os clientes, atualizando os sistemas e bancos de dados com informações relevantes para futuras referências e análises. 7. *Colaboração com a Equipe de Vendas e Logística*: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e logística para garantir uma comunicação eficiente e coordenada em relação aos pedidos e questões dos clientes. 8. *Feedback e Melhoria Contínua*: Coletar feedback dos clientes sobre o atendimento e os produtos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa. 9. *Treinamento e Atualização*: Participar de treinamentos e atualizações constantes sobre produtos, políticas da empresa e melhores práticas de atendimento ao cliente. Experiência em Atendimento ao Cliente*: Conhecimento prévio em atendimento ao cliente é essencial. Comunicação Clara e Eficaz*: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente, tanto por escrito quanto verbalmente. Habilidade com WhatsApp e Plataformas Online*: Experiência em uso de WhatsApp e plataformas online, como o Mercado Livre, para atendimento ao cliente. Agilidade e Proatividade*: Capacidade de resolver problemas com rapidez e eficiência, antecipando as necessidades dos clientes. Organização e Atendimento Multitarefa*: Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e solicitações ao mesmo tempo, mantendo a organização. Empatia e Cordialidade*: Capacidade de entender e se conectar com as necessidades dos clientes, fornecendo um atendimento cordial e personalizado. Conhecimento Básico de Produtos*: Familiaridade com os produtos e serviços oferecidos pela indústria de móveis para cabeleireiro, para fornecer informações precisas aos clientes. Resolução de Problemas*: Habilidade para identificar, analisar e resolver problemas de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente. Trabalho em Equipe*: Capacidade de colaborar com outros membros da equipe para garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade.