Vaga de Service Delivery Manager Sênior (Vaga também para PcD)

Responsável por gerenciar a entrega de serviços (Service Delivery Manager Sênior) com os clientes da Redbelt Security, bem como consolidar todas as entregas da área operacional, ser o ponto focal com o cliente a nível gerencial para apresentações e trazer ideias de melhorias, visando garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços, assegurando a satisfação do cliente, a qualidade dos serviços e o cumprimento de todas as características dos serviços. Informações adicionais: Gerenciar a entrega de todos os serviços no cliente, garantindo que as entregas estejam em conformidade do que foi acordado. Monitorar o desempenho dos serviços, estruturando e apresentando status report periódicos com os clientes. Orientar a equipe envolvida nas entregas de serviços, garantindo a eficiência operacional. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de entrega de serviços com intuito de aumentar a eficiência e a qualidade. Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal durante a prestação dos serviços. Receber feedback operacional dos clientes e estruturar propostas viáveis de melhoria dos nossos serviços. Entender amplamente o ambiente do cliente e realizar sugestões pertinentes de adequações de serviços que gerem mais segurança. Mapear os principais desafios de segurança dos clientes e estudar internamente como agregar mais valor através dos serviços da Redbelt Security. Mapear os principais desafios de segurança dos clientes e estudar internamente como agregar mais valor através dos serviços da Redbelt Security. COMO SOMOS E O QUE OFERECEMOS: Prezamos pela saúde e bem-estar dos nossos colaboradores; Oferecemos grandes oportunidades para que todos desempenhem um papel-chave no crescimento na Redbelt; Trabalhar com um time obstinado por alcançar os melhores resultados; Redbelt School - Programa de patrocínio educacional voltado para cursos e certificações relevantes para o desempenho da função; Descontos em cursos em Universidades; Visibilidade de uma evolução de carreira, atrelado à definição de um PDI estruturado e alinhado às metas da Organização; Bônus por indicação de candidatos às novas vagas; Vale Refeição & Alimentação sem desconto; Vale Transporte sem desconto; Assistência Médica sem desconto; Assistência Odontológica sem desconto; Auxílio Creche; PBR (Programa de Bônus Redbelt baseado em resultados); Seguro de vida em grupo; Modelo de trabalho (4x por semana presencial no escritório e 1 x em home office). Day off no Aniversário; Ambiente de trabalho acolhedor, facilitador, descontraído e de muita aprendizagem . Cafezinho e biscoitos são alguns dos mimos que ficam disponíveis o dia inteiro para os nossos Redbelters. Quer mais? Às terças e quintas temos um belo café da manhã para quem está no escritório e às quintas e sextas, no final do dia, A CERVEJA É POR NOSSA CONTA!!! Vaga também para PCD Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Segurança da informação, Cibersegurança, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas da informação ou áreas afins Conhecimento sólido em tecnologia da informação, sistemas de gerenciamento de serviços, ferramentas de monitoramento e relatórios. Conhecimentos em ferramentas e estruturas de segurança da informação, tais como: SOC, MSS, Pentest, V.A, Threat Intel ou Cloud Security. Conhecimento na operação de ferramentas de segurança de Endpoints (EDR e XDR), proteção de bordas e redes (NGFW, NDR e XDR), segurança de identidade (MFA, acesso condicional, CASB) e outras. Inglês Intermediário COMO SOMOS E O QUE OFERECEMOS: Prezamos pela saúde e bem-estar dos nossos colaboradores; Oferecemos grandes oportunidades para que todos desempenhem um papel-chave no crescimento na Redbelt; Trabalhar com um time obstinado por alcançar os melhores resultados; Redbelt School - Programa de patrocínio educacional voltado para cursos e certificações relevantes para o desempenho da função; Descontos em cursos em Universidades; Visibilidade de uma evolução de carreira, atrelado à definição de um PDI estruturado e alinhado às metas da Organização; Bônus por indicação de candidatos às novas vagas; Vale Refeição & Alimentação sem desconto; Vale Transporte sem desconto; Assistência Médica sem desconto; Assistência Odontológica sem desconto; Auxílio Creche; PBR (Programa de Bônus Redbelt baseado em resultados); Seguro de vida em grupo; Modelo de trabalho (4x por semana presencial no escritório e 1 x em home office). Day off no Aniversário; Ambiente de trabalho acolhedor, facilitador, descontraído e de muita aprendizagem . Cafezinho e biscoitos são alguns dos mimos que ficam disponíveis o dia inteiro para os nossos Redbelters. Quer mais? Às terças e quintas temos um belo café da manhã para quem está no escritório e às quintas e sextas, no final do dia, A CERVEJA É POR NOSSA CONTA!!! Vaga também para PCD