Vaga de Supervisor Comercial

Assegurar a satisfação dos clientes, atendendo diariamente aos preceitos estabelecidos pela organização, envolvendo o atendimento e a solução de reclamações e problemas; Manter o fluxo de atendimento e maior produtividade dos recursos humanos do setor; Contribuir mensalmente ou quando necessádio, na elaboração e aplicação de treinamentos visando a qualificação dos atendentes, a fim de serem capacitados para um melhor atendimento aos alunos; Prestar suporte e orientação diariamente aos atendentes, buscando minimizar dúvidas que surjam no desenvolvimento das atividades; Supervisionar diariamente a equipe, monitorando a qualidade de atendimento e indicadores e desenvolvimento dos colaboradores; Contribuir sempre que necessário na solução dos problemas do Reclame Aqui, referente aos serviços e cursos disponibilizados, buscando entender o lado do aluno de modo rápido e eficiente; Gerenciar diariamente os sistemas e relatórios de produtividade e acompanhar indicadores de gestão da equipe; Realizar conforme necessidade feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade; Realizar diariamente diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento; Gerenciar escalas de trabalho, controlar banco de horas, gerir horas extras, férias, treinamentos e coordenar alinhamentos com a equipe. Executar outras tarefas correlatas a critério do seu gestor. Requisitos: Superior cursando ou completo; Gestão e desenvolvimento de pessoas, processos e atingir metas; Experiência com pacote office e informática Ter boa comunicação escrita e verbal; Habilidades com tecnologias e aplicativos; Conhecimento em Inteligência artificial(Diferencial).